CGV

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les réservations effectuées à l'Hôtel Best Western Plus Villa Saint Antoine, situé 8 Rue saint Antoine 44190 Clisson. En confirmant une réservation, le client accepte l'intégralité des termes et conditions décrits ci-dessous.

Toute réservation est considérée comme ferme après confirmation écrite de la part de l'hôtel.
Les réservations peuvent être effectuées via notre site internet, par téléphone ou en personne. Le client s'engage à fournir des informations exactes lors de la réservation. Toute erreur ou omission peut entraîner l'annulation de la réservation sans possibilité de remboursement.

Annulation par le client :

• L'annulation est gratuite jusqu'à 24 heures avant la date d'arrivée.
• En cas d'annulation moins de 24 heures avant la date d'arrivée ou de non-présentation, le montant total de la première nuit sera facturé.

Annulation par l'hôtel :
En cas d'annulation par l'hôtel pour des raisons imprévues et indépendantes de sa volonté, le client sera remboursé intégralement des sommes versées.

Modification de réservation :
Toute modification de la réservation est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.

• Les chambres sont disponibles à partir de 16h00 le jour de l'arrivée et doivent être libérées avant 11h00 le jour du départ.
• Tout départ tardif est soumis à approbation préalable de l'hôtel et peut entraîner des frais supplémentaires.

Les tarifs indiqués incluent toutes les taxes applicables, à l'exception de la taxe de séjour de 2,20 € par personne et par nuit.
Le règlement du séjour s'effectue sur place, au moment du départ, par l'un des moyens de paiement suivants :

• Carte bancaire (Visa, MasterCard)
• American Express
• Espèces
• Chèques vacances (ANCV)

Les animaux de compagnie sont acceptés au sein de l'hôtel, moyennant un supplément de 25 € par animal et par nuit. Le client est tenu responsable des dommages ou perturbations causés par son animal dans l'établissement.

L'hôtel décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation des effets personnels des clients au sein de l'hôtel, sauf en cas de faute avérée de l'établissement. Le client est responsable des dommages causés dans sa chambre ou dans les parties communes de l'hôtel et peut être facturé pour les réparations ou le remplacement des biens endommagés.

Les informations collectées lors de la réservation sont utilisées pour la gestion de la relation client. Elles ne seront en aucun cas communiquées à des tiers sans l'accord du client, sauf dans les cas prévus par la loi.

Opposition au démarchage téléphonique :
Conformément à l’article L.223-2 du Code de la consommation, le consommateur qui ne souhaite pas faire l’objet de prospection commerciale par voie téléphonique peut gratuitement s’inscrire sur une liste d’opposition au démarchage téléphonique. Cette liste est accessible via le site suivant : www.bloctel.gouv.fr.

En cas de litige, le client est invité à contacter l'hôtel pour tenter de trouver une solution amiable. Si aucune solution n'est trouvée, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de Nantes.